miercuri, 20 aprilie 2011

Cum sa (nu) faci afaceri in Ro



Zilele trecute primesc telefon de la Omniasig daca vreau sa imi reinnoiesc polita casco. Agentul din telefon ma anunta vesel cat ar fi polita pe anul in curs si cat m-ar ajunge fiecare rata.

In timp ce agentul imi vorbea precipitat si entuziasmat in telefon si imi explica de ce se scumpise fata de anul trecut, eu calculam de zor in cap si ajung cu stupoare la concluzia ca mi-au crescut polita cu 20% pentru o amarata de dauna de 15 milioane. Ii pun frana agentului care nu mai contenea si il intreb cum de a ajuns la o asemenea suma: stie ca masina s-a devalorizat? stie ca ar trebui sa imi bage un bonus de fidelizare ca raman inca o un an tot la ei? Da, dar vedeti ati avut dauna! Ii explic ca dauna a fost mica, ca numai dauna nu se numeste, ca stim amandoi ca de obicei se poarta sume mult mai mari. La care el angelic imi explica: Pai vedeti, dvs anul trecut ne-ati dat 11 milioane, iar dauna a fost de 15 milioane, ne datorati bani! :)))))))))) M-a bufnit rasul in telefon si printre lacrimi de ras ii zic ca i-am platit mult mai mult, sa mai adune si inca 2 ani dinainte, daca este sa calculam asa.

I-am spus ca ma mai gandesc si am pornit apoi la vanatoare de un casco mai avantajos, of course la o firma care in caz de vreo problema sa imi plateasca pagubele, nu sa ma tina prin tribunale. Ma duc la un broker de asigurari, ii explic domnisoarei (cred) la ce firme imi doresc sa inchei o polita, schimbam nr de telefon si urma sa astept de la ea ofertele prin mail.

Dau sa ies din Carrefour, Vlad imi zice sa mai mergem la una. Eu, naiva, cum sa o "insel" pe cealalta?

Ma duc rusinata la al doilea broker, care din prima imi dovedeste ca este mult mai profi: imi ia o gramada de date, imi face si o simulare pe loc sa imi fac o idee si stabilim cand sa imi trimita ofertele si la restul de firme.

Vesela ca exista posibilitatea sa scap de Omniasig, pornesc zglobie prin magazine sa vad pe unde as putea sa cheltui diferenta de bani. Nu am avut prea multa liniste ca a si inceput telefonul sa sune, primul agent cerandu-mi tot felul de date de care avea nevoie pentru simulari. Plec spre casa, telefonul tot mai suna. La fel a doua zi. Intre timp am primit ofertele de la al doilea broker, primul agent inca ma mai suna sa imi ceara date.

Intr-un final dupa ce deja imi incheiasem o noua polita tot la Omniasig (deoarece conform celor spuse de al doilea broker alte firme serioase precum Groupama, Generali sau Tiriac imi fac numai full casco si se ajungeau la sume mai mari decat ce imi oferisera cei de la O) primesc mail de la primul broker cu ofertele. Numai ca nu pentru masina mea, ci pentru un domn, pentru un ford, la cu totul alte firme decat mi-as fi dorit. M-am distrat: i-a luat o saptamana ca sa imi trimita oferta altcuiva.

Concluzii:
1) desi muncesc pe comisioane, multi tot fac treaba de mantuiala
2) tinand cont de (1) mereu sa faceti in asa fel incat sa iesiti voi in avantaj, in sensul ca nu porniti cu ideea ca toata lumea isi face treaba la fel ca voi - cu aceeasi seriozitate (eu asa tot gandesc si gresesc)
3) se pare ca ma voi duce personal la Groupama si Generali sa verific informatiile si sa vad daca voi mai schimba firma de casco sau voi renunta la anul de tot la o asemenea asigurare.

Momentan am platit o rata din casco si sunt asigurata (a se citi si linistita), dar daca cei de sus imi fac o oferta mai buna, ma reorientez :D

miercuri, 13 aprilie 2011

I did it my way...

De curand am terminat de citit "Pierderea virginitatii", autobiografia lui Richard Branson. De felul meu, nu citesc carti despre afaceri, negociere, management sau leadership, dar din cate auzisem aceasta carte era ceva mai mult decat atat.

Desi este o lectura usoara (mai putin ultimele 2 capitole :)), cartea e plina de aventura, te tine in priza si reuseste sa te fascineze modul in care din nimic, prin multa perseverenta si determinare, s-a nascut ceva - brandul Virgin.

Richard este un tip non-conformist, carismatic, caruia ii plac provocarile, tentat mereu de tot ce este nou. Aceste lucruri si-au pus amprenta pe ceea ce a vandut si a reprezentat de-a lungul timpului brandul Virgin si, desi de multe ori a fost considerat (chiar si de mine, cand citeam) nebun/incapatanat in deciziile pe care le-a luat, s-a dovedit in final ca reteta succesului a functionat! Iar dupa parerea mea, acest lucru a fost datorita faptului ca nu a urmarit niciodata direct profitul, ci calitatea ridicata a serviciilor oferite clientilor. De la case de discuri si magazine de muzica a ajuns la companii aeriene, transporturi feroviare, bauturi racoritoare, telefonie mobila, cosmetice, asigurari, cluburi si.... turism spatial.

Intr-o lume in care practic nu mai ai timp de nimic in afara de munca, la Richard timpul se imparte intre afaceri si familie, prieteni, distractie si aventura (A fost primul care a reusit sa traverseze Atlanticul cu ajutorul balonului cu aer cald si mai apoi a traversat oceanul Pacific, din Japonia in Canada, doborand astfel doua recorduri mondiale).

Este o carte plina de optimism, un model interesant nu numai pentru afaceri: sa iti urmezi visele, oricat de imposibile ar parea la prima vedere...

O recomand printre cartile de concediu :)

Imi place la nebunie...